W ubiegłym roku prawie 34 mln turystów skorzystało w Polsce z usług obiektów noclegowych (GUS). To prawie 2 mln więcej niż w roku 2017. Hossa trwająca na rynku hotelarskim przekłada się również na liczbę obiektów.
Inwestycja, jaką jest budowa obiektu hotelowego, to duże wyzwanie nie tylko dla architekta, ale też dla wszystkich podwykonawców. Odpowiedni projekt, a co najważniejsze precyzyjne zaplanowanie pracy we wszystkich obszarach funkcjonowania hotelu, jest jednym z najważniejszych etapów.
Grupa LSI opracowała nowatorski system zarządzania energią w pokojach hotelowych. Rozwiązanie z powodzeniem wdrażane u klientów ma wiele zalet. Głównymi korzyściami jest brak konieczności montowania kieszeni na karty oraz możliwość pozostania przy tradycyjnych zamkach.
W branży nie bez przyczyny mówi się, że recepcja jest sercem hotelu – to właśnie tam goście kierują się po wejściu, a także zgłaszają swoje potrzeby i problemy. To, jaki poziom obsługi klienta prezentuje sobą recepcja, wpływa w dużej mierze na opinię gościa. W dzisiejszym artykule podpowiemy Ci, jakie cechy i umiejętności powinien posiadać recepcjonista w hotelu, aby pobyt w Twoim hotelu był dla gościa przyjemnym doświadczeniem.
Jednym z podstawowych kryteriów, który jest brany pod uwagę przy wyborze hotelu, jest liczba gwiazdek. To właśnie na ich podstawie gość hotelowy wie, jakiego standardu się spodziewać. Jednak czy rzeczywiście zawsze wiemy, czym różni się hotel 3- lub 4-gwiazdkowy? Jakiego wyposażenia możemy oczekiwać?
Savoir-vivre to inaczej znajomość życia, obowiązujących w nim zasad i konwenansów towarzyskich. Pracowników hoteli obowiązują precyzyjnie określone normy dotyczące etyki pracy, estetyki oraz etykiety, znane również jako 3E hotelarza. Jakich norm grzecznościowych powinien przestrzegać personel hotelu świadczącego usługi na wysokim poziomie?
Czystość w pokoju hotelowym to jedna z kwestii, która najczęściej pojawia się w opiniach gości, niezależnie od standardu miejsca. Jak dbać o czystość, by w punktacji zawsze pojawiały się najwyższe noty lub ilość gwiazdek? Na jakie kwestie zwracają uwagę goście? W dzisiejszym artykule podpowiemy Ci, jak zachować czystość w pokoju hotelowym.
Umiejętność sprzedaży oferty hotelu jest na równi istotna, co biegłość w organizacji pracy czy zarządzania zespołem. W kwestiach organizacyjnych przydatne jest dobre oprogramowanie hotelowe, a w zdobywaniu umiejętności skutecznego zamykania sprzedaży pomagają odpowiednie szkolenia oraz lata praktyki.
