Cyfryzacja i automatyzacja administracji hotelowej staje się coraz powszechniejsza nawet w małych i średnich obiektach. Hotelarze inwestując w program hotelowy chcą nie tylko poprawić jakość zarządzania, ale także spełnić oczekiwania klientów. Czy nowe technologie rzeczywiście są tak dużą innowacją, która zmienia oblicze usług hotelarskich?

Działania marketingowe oparte na lojalności klientów są niezwykle efektywnymi narzędziami w hotelu. Już dawno zauważono, że stabilność obrotów można utrzymać głównie przez lepsze angażowanie klienta i utrzymanie z nim relacji marketingowej, opartej na wzajemnych korzyściach. Czym są programy lojalnościowe i jakie mają korzyści?

Polacy coraz częściej wybierają wigilię poza domem jako połączenie urlopu i wspólnego świętowania. Podobnie przedsiębiorcy chętniej organizują spotkania wigilijne aby zintegrować pracowników oraz poprawić wewnętrzny wizerunek. Jak zbudować ofertę hotelu czy restauracji na ten szczególny czas?

Turystyka biznesowa generuje coraz większe zyski. Dla tego pojęcia najczęściej używa się w branży określenia MICE. Jak hotelarze powinni spojrzeć na wyjazdy biznesowe? Jaki powinni wybrać program hotelowy i CRM do obsługi tego typu gości?

Duża konkurencyjność w branży hotelowej zmusza do poszukiwania innowacyjnych technologii. Pojawiające się narzędzia wspierają nie tylko personel, ale też ułatwiają komunikację z gościem. Które wybrać rozwiązania i jakie dają korzyści?

Według danych opublikowanych przez MSiT Polskę odwiedzi w tym roku ponad 20 mln zagranicznych turystów, którzy wydadzą ponad 35 mld zł.* Z roku na rok rośnie nie tylko liczba odwiedzających nas turystów ale także ich poziom satysfakcji z odbytej podróży. Jak przygotować się na ich przyjęcie i dostosować swoje usługi?

Rozwiązania z zakresu automatyki hotelowej stanowią dla polskiej branży hotelarskiej wyzwanie i są często traktowane, jak niesprawdzone wynalazki. Tymczasem w wielu krajach Europy niektóre rozwiązania funkcjonują już od ponad dekady. Na co uważać i jak rozpocząć wdrażanie nowych technologii w swoim obiekcie?

Praca nad wizerunkiem hotelu w dobie cyfryzacji i powszechnego dostępu do internetu stała się wymagająca i bardziej angażująca niż dotychczas. Każdy marketingowiec powinien zdawać sobie sprawę, że sposób postrzegania i opinie o hotelu to także narzędzie sprzedażowe. Na co stawiać, aby właściwie wykreować wizerunek hotelu?