Nowoczesne technologie coraz bardziej przenikają do branży hotelarskiej, rewolucjonizując sposób obsługi Gości. Z jednej strony automatyzacja procesów to odpowiedź na rosnące oczekiwania przyjezdnych i potrzeby rynku, z drugiej – wyzwanie w zakresie wprowadzania innowacji. Czy robotyka i nowe technologie w hotelarstwie rzeczywiście wpływają na poprawę jakości usług? Jak Goście reagują na ich obecność?
Inteligentne roboty przydają się w hotelarstwie
Nie ulega wątpliwości, że technologia w hotelu pozwala odciążyć personel od powtarzalnych, rutynowych prac bez konieczności zwiększania liczby pracowników. Dotyczy to w szczególności inteligentnych robotów. Oferują szeroką gamę funkcji, wspierają personel i poprawiają doświadczenia Gości.
Co potrafią roboty?
- Roboty dostawczo-kelnerskie (np. BellaBot czy PuduBot2) mogą dostarczać posiłki do stolików w restauracjach lub bezpośrednio do pokoi, transportować pościel i ręczniki do pralni czy też witać Gości przy wejściu i prowadzić do recepcji.
- Roboty sprzątające (np. CC1, SH1) automatyzują czyszczenie powierzchni, utrzymując przestrzenie hotelowe w czystości przez całą dobę.
- Roboty reklamowe (np. KettyBot) przyciągają wzrok i angażują Gości, prezentując treści reklamowe, promocje czy menu.
Jakie są korzyści z nowych technologii?
Dzięki robotom personel oszczędza czas i może skupić się na bardziej skomplikowanych zadaniach jak np. budowanie relacji z Gośćmi. Dodatkowo roboty charakteryzują się większą precyzją i mniejszą podatnością na błędy, co ma szczególne znaczenie w okresach wzmożonego obłożenia, gdy ryzyko pomyłek wśród personelu jest wyższe. Hotele, które korzystają z technologii, zapewniają lepszy komfort pobytu, co przekłada się na doskonałe opinie, rekomendacje oraz lojalność przyjezdnych.
Zobacz roboty w akcji 👇
Jak Goście reagują na robotykę w hotelarstwie?
Podróżni doceniają wygodę, jaką przynosi nowoczesna technologia, lecz warto podkreślić, że roboty to coś więcej niż tylko wsparcie operacyjne. Tworzą wyjątkowe doświadczenia dla Gości – od serdecznego powitania przy wejściu po zabawianie najmłodszych. Interakcje z nimi budzą ciekawość i entuzjazm, a możliwość skorzystania z ich usług staje się dodatkową atrakcją, która wzbogaca cały pobyt.
Roboty bez wątpienia przyciągają uwagę, co może nie tylko przynieść marketingowy sukces hotelowi, ale również wzmocnić jego wizerunek i wyróżnić go na tle konkurencji, czyniąc go jeszcze bardziej atrakcyjnym.
Automatyzacja w hotelach to nowa rzeczywistość
Inwestycja w robotykę w hotelarstwie to krok w przyszłość, który już teraz przynosi korzyści. Automatyzacja procesów pozwala na poprawę jakości świadczonych usług, zwiększenie efektywności pracy oraz obniżenie kosztów operacyjnych. Bez wątpienia robotyka będzie miała coraz większy wpływ na rozwój branży hotelarskiej, zmieniając sposób, w jaki postrzegamy usługi. Technologia w hotelarstwie to nie przyszłość – to już teraźniejszość.