CASE STUDYOd ręcznych działań do automatyzacji recepcji – czyli jak aplikacja Roomio wpłynęła na pracę recepcji hotelowej Saltic Hotels.Dowiedz się więcej Jak oceniają Państwo proces
Nowoczesne technologie coraz bardziej przenikają do branży hotelarskiej, rewolucjonizując sposób obsługi Gości. Z jednej strony automatyzacja procesów to odpowiedź na rosnące oczekiwania przyjezdnych i potrzeby rynku, z drugiej – wyzwanie w zakresie wprowadzania innowacji. Czy roboty w hotelach rzeczywiście wpływają na poprawę jakości usług? Jak Goście reagują na ich obecność?
Czy zastanawiałeś się kiedyś, co wyróżnia Twoich Gości hotelowych? Jakie mają oczekiwania? Skąd przyjeżdżają i czego poszukują w wybranej lokalizacji? Czy da się spośród nich wydzielić kilka konkretnych typów klientów, którzy regularnie korzystają z oferty noclegowej? Warto poznać odpowiedzi na te pytania, ponieważ lepsze poznanie swoich Gości to klucz do zbudowania skutecznych kampanii i prowadzenia efektywniejszych działań promocyjnych.
Podróże służbowe to specjalny sektor na rynku hotelarskim, który rozwija się od blisko dwóch dekad. Elastyczność zakwaterowania, dobra komunikacja i kompleksowa obsługa to jednak jeszcze nie wszystko. Trendy stawiają branży nowe wymagania, które łączą zawodowe i prywatne oczekiwania Gości hotelowych. Jak przygotować ofertę hotelu, aby była zgodna z bleisure?
Według analityków rynku hotelarskiego tegoroczny wysoki sezon będzie dla branży bardzo atrakcyjnym okresem mimo niesprzyjających warunków ekonomicznych. Europejczycy coraz wyżej stawiają podróżowanie i wycieczki na liście swoich priorytetów. Kształtuje się przy tym wiele nowych trendów, na które branża powinna zareagować, aby spełnić tegoroczne oczekiwania Gości. Jak dostosować ofertę swojego obiektu i na jakie daty zwrócić szczególną uwagę?
Profesjonalnie przygotowana usługa hotelowa nie kończy się wraz z opuszczeniem obiektu przez Gości. Powinna zakończyć się dopiero wystawieniem opinii na portalach zewnętrznych, transferem czy wysłaniem wiadomości z podziękowaniem za skorzystanie z oferty. Dzięki temu mamy szansę stworzyć nie tylko lojalne więzi z klientami, ale również dostarczyć im wysoki poziom satysfakcji. Jak przygotować dobre pożegnanie z Gośćmi i dlaczego warto to robić?
Czy personel w Twoim hotelu pobiera listę zaliczek z konta bankowego, sprawdza, które rezerwacje online są opłacone i ręcznie zmienia ich statusy? Wyobraź sobie, ile czasu mógłby zaoszczędzić, gdyby obsługiwał ten proces w sposób zautomatyzowany. Pozwala na to integracja z EspagoLink. Jak to działa? Czy warto postawić na to rozwiązanie? Zapraszamy do lektury artykułu!
Automatyzacja procesów to ważna cyfrowa rewolucja, która pozwala rozwijać się branży hotelarskiej. W 2000 roku w Polsce było zaledwie 924 hoteli, a dziś według danych GUS funkcjonuje ich ponad 2,5 tys. Tak duża konkurencyjność na rynku wymaga przede wszystkim stałego podnoszenia sprawności i wydajności obiektów. Jak to robić dzięki nowym technologiom i czy automatyzacja zawsze wiąże się z dużymi inwestycjami?
Nowoczesne rozwiązania, które poprawiają komfort pobytu i optymalizują pracę obiektu, mają coraz większe znaczenie w branży hotelarskiej. Jednym z nich jest aplikacja hotelowa Roomio pozwalająca na interaktywną komunikację. Dzięki niej Gość może w dowolnym miejscu i czasie kontaktować się z obsługą, zgłaszać prośby czy też rezerwować usługi bez konieczności wizyty w recepcji. Jakie inne usprawnienia może wprowadzić Roomio w hotelu? W jaki sposób przyczynia się do zwiększenia zysków obiektu? Zapraszamy do lektury artykułu!
II kwartał roku w branży hotelarskiej to początek wysokiego sezonu, który każdy obiekt stara się wykorzystać w maksymalnym stopniu. To jednak nie tylko okres świat, majowego weekendu i początek wakacji. W międzyczasie znajdziemy również kilka nietypowych świąt, wokół których można stworzyć oryginalną ofertę przyciągającą hotelowych Gości. Jak rozplanować tegoroczny wysoki sezon i wygenerować możliwie najwyższe zyski?
