Mówi się, że pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz. W hotelarstwie, jak nigdzie indziej ta zasada doskonale się sprawdza i jest bardzo ważna. Zaskoczony jakością Gość jest nie tylko w stanie sięgnąć po dodatkowe usługi, ale także chętniej zarezerwuje ponownie pobyt. Jak robić dobre wrażenie na odwiedzających nas Gościach i gwarantować satysfakcję w każdym punkcie styku z obiektem hotelowym?
Profesjonalna komunikacja z Gośćmi odwiedzającymi SPA to nie tylko bieżąca obsługa, ale także możliwość pozyskania ważnych danych o naszej działalności. Zwrotne informacje przekazane przez klientów stanowią cenne źródło wiedzy o tym, jak postrzegają oni naszą ofertę. Jak dzięki współczesnym narzędziom sprawnie pozyskać tego typu informacje? Jak wykorzystać je do ulepszenia działania hotelowego SPA?
Duża dynamika cen i niestabilność ekonomiczna mogą znacznie wpłynąć na żonglowanie terminami i dokonywanie zmian na ostatnią chwilę. Jak zabezpieczyć się przed stratami i poskromić pochopne decyzje Gości o rezygnacji z zarezerwowanych usług?
Profesjonalnie przygotowana usługa hotelowa nie kończy się wraz z opuszczeniem obiektu przez Gości. Powinna zakończyć się dopiero wystawieniem opinii na portalach zewnętrznych, transferem czy wysłaniem wiadomości z podziękowaniem za skorzystanie z oferty. Dzięki temu mamy szansę stworzyć nie tylko lojalne więzi z klientami, ale również dostarczyć im wysoki poziom satysfakcji. Jak przygotować dobre pożegnanie z Gośćmi i dlaczego warto to robić?
Automatyzacja procesów to ważna cyfrowa rewolucja, która pozwala rozwijać się branży hotelarskiej. W 2000 roku w Polsce było zaledwie 924 hoteli, a dziś według danych GUS funkcjonuje ich ponad 2,5 tys. Tak duża konkurencyjność na rynku wymaga przede wszystkim stałego podnoszenia sprawności i wydajności obiektów. Jak to robić dzięki nowym technologiom i czy automatyzacja zawsze wiąże się z dużymi inwestycjami?
Informatyzacja usług hotelowych to jeden z najważniejszych trendów tego roku. Nowe narzędzia przybierają najczęściej formę mobilnych aplikacji, które zapewniają wysoką dostępność i szybkość komunikacji. Ich wdrożenie to przede wszystkim niskie nakłady finansowe i prosta obsługa. Z jakich rozwiązań warto skorzystać już teraz i na jakie funkcjonalności możemy liczyć?
Przedsiębiorcy, którzy posiadają w obiekcie ofertę gastronomiczną wiedzą, że pełne obłożenie hotelu przekłada się na duży ruch w restauracji, nad którym trudno zapanować. Chaos w lokalu często jest dodatkowo potęgowany przez obsługę Gości w miejscach oddalonych od kuchni np. na tarasie czy w hotelowym ogrodzie. Jak nie dopuścić do nieporozumień i skrócić czas oczekiwania na zamówienie? Jak zadbać o profesjonalną obsługę Gości? Pomogą w tym innowacyjne rozwiązania dedykowane kelnerom.
Nowy sposób obiegu dokumentów księgowych zapowiadał już projekt ustawy o podatku VAT z początku ubiegłego roku. Przez ten czas e-faktura została odmieniona przez wszystkie przypadki, a żonglowanie korzyściami i obawami wydaje się nie mieć końca. Rada Unii Europejskiej wydała jednak decyzję, która pozwoli polskim przedsiębiorcom lepiej przygotować się do tej rewolucyjnej zmiany.
W trosce o zadowolenie Gości z pobytu należy zadbać o to, aby zawsze spotykali się z profesjonalną obsługą i komfortem. Jednym z aspektów, o którym nie można zapomnieć, jest zapewnienie im wygodnego parkingu hotelowego. Oprogramowanie POSitive Hotel posiada funkcjonalność, która w tym pomoże – mowa o integracji z systemem parkingowym. Dlaczego warto postawić na to rozwiązanie? Zapraszamy do lektury artykułu!
Cyfrowa rewolucja technologiczna od blisko dwóch dekad dostarcza nowe rozwiązania do hotelarstwa. Urządzenia, systemy i aplikacje stają się nieodzownym elementem większości obiektów, w których świadczy się również usługi gastronomiczne. Jak dzięki nowym technologiom ulepszyć działanie hotelowej restauracji i zwiększyć jej wydajność?
LSI Software S.A.
ul. Przybyszewskiego 176/178
93-120 Łódź
Materiały do pobrania
Regulaminy
Dane kontaktowe
telefon: 42 680 80 00
infolinia: 800 811 574
e-mail: info@lsisoftware.pl
Materiały do pobrania
