W związku z epidemią koronawirusa cała branża HoReCa znalazła się w wyjątkowej sytuacji. Odwołane rezerwacje i zastój turystyki może okazać się najważniejszym sprawdzianem z umiejętności zarządzania. Jak hotelarze sprostają wyzwaniom? Co powinni zrobić aby być gotowym na ponowne przyjęcie gości?
Wysoki sezon w branży hotelarskiej przynosi przedsiębiorcom duże zyski. Coraz chętniej Polskę odwiedzają turyści zagraniczni, nie tylko w celach turystycznych. Jak hotelarz powinien inwestować w kadrę i nowe technologie?
Cyfryzacja i automatyzacja administracji hotelowej staje się coraz powszechniejsza nawet w małych i średnich obiektach. Hotelarze inwestując w program hotelowy chcą nie tylko poprawić jakość zarządzania, ale także spełnić oczekiwania klientów. Czy nowe technologie rzeczywiście są tak dużą innowacją, która zmienia oblicze usług hotelarskich?
Działania marketingowe oparte na lojalności klientów są niezwykle efektywnymi narzędziami w hotelu. Już dawno zauważono, że stabilność obrotów można utrzymać głównie przez lepsze angażowanie klienta i utrzymanie z nim relacji marketingowej, opartej na wzajemnych korzyściach. Czym są programy lojalnościowe i jakie mają korzyści?
Turystyka biznesowa generuje coraz większe zyski. Dla tego pojęcia najczęściej używa się w branży określenia MICE. Jak hotelarze powinni spojrzeć na wyjazdy biznesowe? Jaki powinni wybrać program hotelowy i CRM do obsługi tego typu gości?
Rozwiązania z zakresu automatyki hotelowej stanowią dla polskiej branży hotelarskiej wyzwanie i są często traktowane, jak niesprawdzone wynalazki. Tymczasem w wielu krajach Europy niektóre rozwiązania funkcjonują już od ponad dekady. Na co uważać i jak rozpocząć wdrażanie nowych technologii w swoim obiekcie?
Rosnąca konkurencja na rynku hotelowym sprawia, że walka o klienta to coraz częstsze potyczki na polu marketingowym. Klienci stają się z sezonu na sezon bardziej wymagający, a większość z nich swobodnie posługuje się narzędziami cyfrowymi do precyzyjnego poszukiwania ofert. Jak w takich warunkach segmentować klientów i odpowiadać na ich potrzeby?
Kilka lat temu rozpoczęła się rewolucja w branży hotelarskiej. Do Polski zaczęły zaglądać największe serwisy rezerwacyjne, które od momentu wejścia notują nieustanne wzrosty popularności. Coraz częściej jednak właściciele obiektów hotelowych rozglądają się za nowymi rozwiązaniami, które pozwolą im uniezależnić się od potentatów.
Rozwiązanie PMC jest dedykowane do kadry zarządzającej przedsiębiorstwem i stanowi potężne narzędzie dające pełną kontrolę nad kondycją finansową obiektu.
W ubiegłym roku prawie 34 mln turystów skorzystało w Polsce z usług obiektów noclegowych (GUS). To prawie 2 mln więcej niż w roku 2017. Hossa trwająca na rynku hotelarskim przekłada się również na liczbę obiektów.
