Świetnym przykładem usprawniającym pracę recepcji oraz nadającym hotelowi innowacyjny wizerunek jest kiosk samoobsługowy. Hotelarze powinni pamiętać, że kioski przy recepcji można dostosować do indywidualnych potrzeb zarówno od strony wizualnej (kolor, rozmiar, sposób montażu), jak i technicznej (np. wbudowane moduły kart lojalnościowych, terminale płatnicze). Do głównych zadań kiosku należy zameldowanie (check-in) i wymeldowanie (check-out) gościa bez kontaktu z recepcją. Obsługa dotyczy nie tylko gościa z wcześniejszą rezerwacją ale również klienta typu Walk-in.

Kiosk samoobsługowy automatycznie wydaje kartę lub drukuje kod do zamków elektronicznych. W taki sposób można błyskawicznie uzyskać dostęp do swojego pokoju. Obsługa kart płatniczych oraz możliwość wysyłki faktury na maila to kolejne elementy usprawniające meldunek. Atutem kiosku hotelowego jest również intuicyjność i możliwość zmiany języka aplikacji, co znacznie upraszcza korzystanie z technologii dla gości zagranicznych. Posiadając rezerwację check-in na kiosku hotelowym wykonasz w trzech krokach: